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集团业务综合支撑平台
平台介绍
集团业务综合支撑平台是聚集在业务支撑侧,以实现综合业务运营能力最大化、支撑能力服务化、操作流程统一化的业务支撑管理平台。在面对业务运营商而言,平台融合了业务支撑及运营支撑两大体系,实现统一门户的一站式综合支撑平台。平台支持不同业务的融合,包括传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供服务、移动增值业务等。
应用场景
系统中处理工单流程过程中,涉及部门以及人员众多,从售前的市场人员的工单提交,至领导审核,再流转至处理部门领导,进行工单处理指派,相应技术人员/售后服务人员,售后人员根据系统上售前人员的相关信息资料进行处理,再进行处理结果反馈,整个流程中的所有流转相应人员都会接到系统的通知,该工单的涉及人员也能够查看到该工单流程的所有信息,整个过程衔接自然,流转顺畅,通知到位,服务效率迅速提高,解决问题及时快捷。
功能特点
全方位、一站式运营支撑平台;
全价值链端到端的运营流程支撑;
多渠道商机标准化收集,分级管理,协同处理,统一监控分析,业务无缝对接;
基于IBM BTT Widget技术,构建全新体验的”用户导航桌面”;
采用Fabric动态流程引擎,实现端对端运营流程可视化、可管理、可监控;
案例伙伴
深圳移动
 
合作渠道
  • 提供集团和个人移动增值业务整体解决方案,为集团和...
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联系电话
  • 0755 - 26957778(深圳)
  • 010 - 64717791(北京)
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