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全业务统一运营支撑平台
平台介绍
全业务统一运营支撑平台,主要支撑服务内容包括:集团专线、家宽业务资源勘测、工程建设、验收管理、客户支撑管理、故障和投诉管理、运营管理、IDC建设流程管理、日志式项目管理、客户关系管理、资产管理、平台项目、数据分析与运营监控等方面的信息化技术支撑和维护升级服务。
应用场景
各省份地市的运营商都管理着众多的移动业务平台,为方便业务数据的查看,整合相关部门业务平台进行无缝对接,提高工作效率,同时通过统一的业务支撑平台,方便不同部门,甚至不同子公司的员工协同办公,按需通知业务处理人员,形成闭环式业务流程;严格权限控制,做到个人业务处理专业化;数据展现清晰,前台多种展现形式,更加方便了数据查阅。
功能特点
生产流程实时监控,层层把关每处细节;
考核指标、监控内容分析多方位数据呈现;
标准化客户满意度管理,提高企业整体服务水平;
流程环节智能诊断分析,配发任务传达及时,流畅化作业;
规范化转资管理,控制在线资源的分配和分布;
基于SNS的知识分享库。
案例伙伴

深圳移动 

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