移动信息化个人用户
12580综合语音门户
增值业务的人工服务门户，统一的CP管理，12580品牌的延伸
简介
随着移动通信市场迅速发展，各运营商间竞争更加激烈，竞争焦点将是增值业务和服务水平的竞争。营运商必须满足移动客户不断增长的业务定制需求，实现更广泛、有效、方便的客户沟通，满足移动用户对移动增值业务的急迫需求。中国移动12580目前的业务只是给用户提供基础的秘书服务及少量的增值业务，为了充分利用12580的资源优势，发挥12580的品牌优势，深圳艾派提供12580增值业务平台，提供基于人工的增值业务定制服务，同时提供统一的CP接入，CP管理、业务管理、业务推广等。
除了基础的秘书服务（包括机主留言、个性化问候语、日程提醒、代发短信等）之外，12580增值业务平台包括如下的资讯栏目：
| 版块 | 栏目名称 | 内容简介 |
| 体育版 | 体育新闻 | 每天为您捕捉体坛最新动态，为您播报各大赛事，随时了解最新最快的体坛信息。 |
| 比赛预告 | 主要发送当天及近期的体育比赛预告。提醒您留意近期体育比赛的具体时间和重要赛事。 | |
| 体育热点 | 主要发送跟踪报道热门体育的话题。评述重大体育赛事，聚焦体坛热点，发掘比赛背后的故事。 | |
| 意甲联赛 | 主要报道意甲联赛最新战况。18支顶级俱乐部尽在意甲联赛专题报道！ | |
| 英超联赛 | 主要报道英超联赛最新战况。关心英格兰超级联赛的球迷，精彩不容错过！ | |
| NBA | 主要发送NBA最新战报。 | |
| 新闻版 | 新闻焦点 | 为您提供关系国计民生的重大新闻，追踪焦点新闻幕后的背景新闻。 |
| 标题新闻 | 每天为您报道国内外发生的新闻大事综述，简单的文字为您说清新闻的要点。 | |
| 英语新闻 | 发送英语新闻及新闻中重点词语解释。帮您了解重大新闻的同时，提升您的英语水平。 | |
| 快讯 | 以最快的速度为您实时报道国内外各类新闻。包括国际、社会、财经、法制等焦点新闻内容。 | |
| 健康版 | 家庭医生 | 为您提供日常生活的饮食调理方案、常见疾病的预防和卫生保健等方面的小知识。 |
| 瘦身之道 | 发送瘦身建议。每天一条的瘦身之道将教您如何塑造魔鬼身材，为您的美丽计划献计献策。 | |
| 养生之道 | 发送养生和保健方面的知识。 | |
| 白领健康 | 每日一条，指导你如何爱惜自己的身体，延缓衰老，拥有一个健康充满活力的体魄。 | |
| 生活版 | 天气预报 | 为您提供当晚及次日天气预报，涵盖气象预测、洗车及紫外线指数，为您的出行及生活提供便利。 |
| 生活窍门 | 发送生活小窍门、小技巧。一天一条的生活窍门日积月累，使您成为生活窍门的专家 | |
| 我爱厨房 | 让您足不出户看尽天下美食大餐、轻松自如处理厨房中遇到的各种麻烦，成为做家务的高手。 | |
| 汽车时尚 | 发送最新汽车时尚信息、汽车新闻等。追踪车市最新动态变化，车行天下，掌中尽知。 | |
| 手机时尚 | 发送移动新科技、手机装饰、手机动态等。 | |
| 都市丽人 | 专为职业女性提供健康保健、美容理财、婚姻家庭等短信息服务。 | |
| 彩票版 | 体彩信息 | 在第一时间为您发送开奖号码、中奖人数、中奖数和下期奖金预测等。 |
| 足球彩票 | 为您提供足彩开奖的相关信息、重要活动通知、权威专家的分析预测及赔率，各队伤停情况等。 | |
| 娱乐版 | 非常可乐 | 每天为您发送最新、最流行的、最暴笑的各种小幽默、小笑话，让您在工作之余也能偶尔开心一笑。 |
| 魔鬼辞典 | 名词的最新解释、新词的故意歪曲、最新的时尚词解、幽默的遣词造句。 | |
| 童言无忌 | 有时出自孩子口中的语言，会让人不禁捧腹，甚至成为经典。 | |
| 脑筋急转弯 | 每天发送一组脑筋急转弯。智力大擂台，挑战无极限，趣味的智力问答。 | |
| 心理测试 | 发送心理测试题，稍候发送测试结果。考验您的判断能力，测试您的生活情趣。 | |
| 娱乐新闻 | 为您播报娱乐新闻。国内外最新娱乐新闻、焦点明星动向、影视选秀、片场直击等。 | |
| 股市 行情 | 新股提示 | 主要不定期发送新股发行、上市信息及新股定价、走势预测。帮助用户在茫茫股市找到方向！ |
| 热点板块 | 主要发送热点板块评述及操作建议供您参考，让用户对股市有个宏观的了解。 | |
| 荐股龙虎榜 | 主要推荐1－2只强势股、潜力股，并在数日内对所推荐的股票进行跟踪报道。 | |
| 证券新闻 | 主要发送证券方面的重大新闻、收盘结果等信息。了解证券界的最新动态，追踪股市的风云变幻。 |
12580综合语音门户统一了CP接入、CP管理、业务策划、业务推广、品牌营销。这样可以引入多家CP，形成内容的竞争优势，CP只提供具体的内容。如图所示：
这种模式有如下特点：
1. 统一业务品牌：12580提供的业务都属于中国移动，对用户屏蔽了CP，这样可以统一服务品牌；
2. 统一服务形象：在客户群定位、业务策划、业务推广方面可以进行统一的策划；
3. 形成CP竞争氛围：通过CP管理，引入竞争机制，可形成CP的竞争氛围，促进新业务的发展；
4. 统一话务员的操作界面：业务门户由单一的厂家提供，这样可以统一话务员的操作界面；
5. 整合网络资源：提供增值业务统一门户，可以整合网络资源，节省价值链的投资成本。