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腾讯进军企业社交化协作前景分析

发布时间:2014-04-08 15:30:05

国内最大的互联网巨头终于挺进企业社交化协作市场。腾讯“企业空间Zone”的内测,标志着这个领域的市场培育期的结束,也预示着市场洗牌将不可避免。迎来腾讯,意味着企业社交化协作市场面临洗牌,云之家、明道、tita等是否还有机会?没有背景没有特色的新创品牌是否岌岌可危?
多年以来,腾讯基于庞大的用户数一路“微创新”,成长为企鹅帝国。一旦帝国的战车踏入某个领域,总有一些相应的“领主”要倒下。然则帝国能否将企业社交化协作的蛋糕也纳入自己的版图?不差钱的腾讯横亘于前,国内的其他企业社交协作新玩家是否还有机会?
企鹅的软肋
在过去的几年里,腾讯也一直希望能统治企业级IM市场。但是从腾讯的数据来看,目前企业QQ已有企业用户30万,而国内的中小企业近5000万家。企业QQ始终以客服为主,并未扎根企业协作领域。而在移动办公浪潮下,其RTX居然不提供移动客户端,在企业内难以配置和部署。两款企业产品的市占率与QQ相比判若云泥。
企鹅能否吞下企业社交化协作,要看腾讯在企业市场能否套用其“成功公式”:其一,针对产品每一个细节的设计,能否精确把握能够企业级用户的需求;其二,是否具备把产品蓝图转化为实际产品的能力;其三,其新产品的推广能否像以往一样顺风顺水。
在产品层面,基于历史原因,腾讯的研发体系是为2C市场而打造,对2B产品设计的实现,还欠缺经验。“企业QQ”多次进化,但并未获得QQ、微信那样的成功。
在运营、推广层面,2B的线下营销渠道和客服都比较重,腾讯在企业级市场的运营体系尚未形成。腾讯一直信赖的是网络销售方式,组建成熟的线下的销售团队和售后服务团队,也仍需时日。
但是,以上这些,都不重要......
腾讯做产品的能力有目共睹,不懂企业需求完全可以从企业管理软件厂商挖角,超过7亿的QQ用户群,随便来个弹窗什么的,推广引流可谓不费吹灰之力。
腾讯做不好这些吗?显然不是。周鸿祎说过:“2B业务很苦逼,挣的是辛苦钱。”从国外的成功厂商看,如Salesforce、Jive,想要在企业社交化协作市场获得成功,至少涉及到企业文化、人才结构、研发体系、营销渠道等诸多方面,很难想象这会是2C为主的腾讯的愿景。反言之,如果一个母体没有愿景,从中诞生的相应产品很难取得成功。而这一点则是腾讯进军企业市场最大的软肋。
腾讯会吞下谁?
目前国内企业社交化协作领域的一些领先品牌,如云之家、tita等,均脱胎于企业管理领域的传统厂商,立志以社交协作改进企业管理。以云之家为例,背靠国内管理软件领军企业金蝶集团,服务企业市场20年,有成熟的管理信息化服务团队,超过100万家企业和组织用户。这类产品针对企业用户配置研发流程和团队,同时又拥有强大线下营销服务渠道,是身处于腾讯所不熟悉的领域。
当腾讯发觉吞不下金蝶云之家之后,明道、纷享等企业社交化协作产品均与腾讯传过绯闻。可以肯定的是,当腾讯进入之后,企业社交化协作若不能成为摇钱树,还可以大打防守牌,成为行业老二,一如腾讯微博。在盈利业务的支持下,腾讯不怕耗时间。故而对于想在这个市场的创业者而言,如果没有一定的背景,产品和服务又毫无特色,想要在此压力之下存活,很困难。
对于企业用户而言,就更需要为自己的平台好好甄别所选的服务商了。如果不幸遇到雅虎邮箱这样的产品,企业的知识资产被“坑”将在所难免。
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